以傳統的商業打造眼光來看,聚攏人氣是最有利于招商和運營的策略,為了實現引流、聚客的目標,在規劃設計、招商選商、營銷上無所不用其極,尚不為過。特別是規劃設計階段,決定了頂層結構,上層框架的搭建最為重要,下行配套的一系列操作都是建立在規劃設計以后。如何聚攏人氣,對項目前期而言,頗具挑戰。
市場可以帶來穩定的人氣,卻難以突破瓶頸。為了更好地聚攏人氣,應該如何考慮及設置出發點?農產品市場既是剛需交易場所,同時又具有業態單一性的特點,理解這一矛盾共同點,才能明白市場人氣聚攏因素的本質。
買菜,幾乎是每天的必然之舉,看似消費群體、消費頻次穩定。可在眾多買菜的客戶中,往往你的市場并不作為唯一選擇,生鮮商超、小菜店、附近的其他同類的市場,都在分流客戶。要截取客流,就要透徹地分析客流,引導客流,獲得人氣。
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聚攏人氣思考-第1步:場外交通動線的引導
客戶前來農產品的動線,可以分為三大類:機動車交通、非機動車交通、步行交通。
機動車交通,要盡可能縮短從停車場到入場之間的直線距離,提高客戶入場的效率,如設置自動扶梯代替步行、增加指引牌方便客戶直達市場等措施都是必不可少的。
非機動車交通,相對于機動車交通而言,則更加靈活,可以見縫插針式停車,但同時也更難以實行人工管理,所以規劃一個合理的非機動車停車區域很重要,既要便于客戶停車入場,又要減少車輛行駛與行人通過之間的交叉范圍,增加安全性,提高同行效率。
步行交通是最好理解,也是最靈活的行為方式,任何人都會第一時間選擇直線距離最短的路線,這是唯一的動線。所以我們要做的,即是保障步行唯一最短動線的暢通,并且有意將車輛動線規劃在其它位置和方向,實行人車分流。

聚攏人氣思考-第2步:場內購物動線的規劃
市場吸引人的關鍵點就是菜品多且新鮮,購物效率高,當然還有便宜。所以,場內購物動線講究提高購物效率,從出入口、購物通道、業態的購物次序上,又有很多門道值得推敲。
首先,出入口連線應呈直通型,讓消費者可以第一時間找到市場入口,并直達購物主通道,這樣對于帶有目的性消費的顧客來說最節約時間。切忌強制動線,容易讓顧客對于在本市場購物失去耐心。
其次,各品類產品也應進行有序地劃行規市,且在人群最密集的入口及主要干道上,設置體驗較好的業態,如令人琳瑯滿目的水果,周到貼心的服務休息區。試想,一個剛來到入口,就聞到魚腥味,且地面潮濕不堪的市場,它在購物體驗上對顧客的吸引力是極低的。
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最后,站在顧客的消費順序角度,不妨設身處地做出一定思考。例如最熱門的主要食材,如豬肉,最容易吸引大多數顧客,那么在進入市場到豬肉區域的過程中,可以設置一些配菜,如鹵味、涼菜等,激發購買欲,同時也讓食材的營養搭配更均衡。
聚攏人氣思考-第3步:目的性消費的客戶群體
將上一個小論點展開來講,可以引申到如何服務好目的性消費群體這個話題上。帶有明確購物目標的客群,這類人有著什么特點?
主見強烈
效率至上
實用主義
如滿足以上條件,復購率高;
若無法實現上述條件,則容易失去此群體的青睞。
為了穩定住這部分帶有明確目的消費的客戶群體,應當全力滿足其要求。對于主見強烈的特點,應適度引導,不做過多建議和強制推薦;對于效率至上的特點,應確保顧客能夠在第一時間找到需要采購的商品,將各業態區域規劃得棱角分明,動線直達;對于實用主義的特點,應該盡可能提高產品性價比,將衍生價值作為可選的附加服務,而非強制性附加,例如給顧客選擇連莢的豆子和剝好的豆子兩種選擇,而非只提供凈菜,強制顧客為粗加工的程序買單。

聚攏人氣思考-第4步:延長客戶群體的停留時間
聚攏人氣的另一個主要技巧即是延長停留時間,假設每日的顧客人次不變,每個顧客的停留時間翻倍,那么任一時刻市場內的總人數也會隨之翻倍,增加市場的飽和感,并且只要把人留下,就有機會消費以創收。
延長客戶的停留時間,就要創造需求,讓消費者心甘情愿選擇多作停留,切忌上文反復提到的強制動線,強行留下的顧客,不但不會創造消費,更有可能使你失去這些顧客。
通過引入社區配套、適老化服務設施、親子活動區域等新型的業態,充分深挖人的衣食住行、吃喝玩樂需求,搭配合理的業態布局,是吸引客戶停留的主要方式之一。除了傳統的農副產品購物外,附加業態能夠讓客戶一次性解決除了買菜以外的更多需要,還能延長消費動線擴充消費區域,實現增加停留時長的目標。
特別是引入一些耗時的業態,能夠更進一步延長停留時間,例如共享廚房概念等等。眾所周知,買菜很快,短則5分鐘就可以買到需要的菜品,但是做菜吃菜很慢,需要切配、燒水、熱油、炒菜、裝盤、細嚼慢咽;所以一旦把買菜的后續環節——做菜和吃菜,結合進來,很容易讓客戶把5分鐘就能完成的流程,延長到2個小時甚至半天。
以上只是對延長停留時間方式的一些小小啟示,還有更多面面俱到的方法值得探索。
聚攏人氣,才能充分享用人氣、客流帶來的價值。市場自身先天條件對于引流功能處于優勢地位,擴大引流優勢,發揮人氣效應,創造更好的商業局面,是各市場共同努力的目標。
佰映設計公司堅信:天下沒有兩片相同的樹葉,更沒有兩個一樣的農貿市場。根據定位、客戶、需求、面積、大小等,都會有不同的參數參考,我們要做的就是因地制宜,根據這些不同的參數來實現市場的價值,打造高品質、高回報、集社會效應與品牌特長于一身的優秀農貿市場。
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